Né dans les années 60, Robert est propriétaire de l'armurerie Kendo Gun Shop située près du commissariat de Raccoon City. C'est lui qui fournit les armes aux membres des S.T.A.R.S. Il était aussi un excellent ami de Barry Burton qui partageait sa passion pour les armes à feu. Kendo est aussi connu pour faire des remarques sexistes à ses clientes du genre : "ma jolie". En septembre 1998, durant l'incident, il décida de partir pour il Stoneville et laissa une note à Barry pour que celui-ci puisse le rejoindre, Robert invitant son ami. Barry ne recevra jamais ce mot. Il distribuera armes et munitions aux divers survivants (et pas seulement policiers) qui rejoindront sa boutiques pour les aider à survivre. La nuit du 29 septembre, il mourra assaillit par des zombies dans son armurerie après sa rencontre avec Leon ou Claire.
Il a aussi un frère nommé Joe qui est né durant la même décennie que lui. Ce dernier aider son frère a améliorer des armes pour la police. Il est d'ailleurs connu pour avoir fabriqué le M92F spécial des STARS également connu sous le nom de Samurai Edge. On ne sait pas si Joe a survécu à l'incident de Raccoon City pour la simple et bonne raison qu'on ne sait pas s'il habitait à Raccoon comme Robert, son travail pouvait bien s'effectuer à l'extérieur de la ville.
Honnêtement, j'aime bien ce personnage qu'est Robert Kendo, il est une bonne personne qui n'hésite pas à laisser les gens dans sa boutique afin de les protéger des zombies. Hormis ses remarques sexistes, il n'a pas l'air méchant et a, au contraire, un très bon fond. Sa mort en revanche est un peu étrange pour un marchant et fabriquant d'arme (voir Incohérences dans Resident Evil).
En ce qui conserne son frère, nous ne savons presque rien. Comme sa mort est loin d'être sûre, j'espère bien le retrouver dans un nouveau Resident Evil.